¿La curaduría de contenidos y el futuro de las búsquedas están convirgiendo? ¿En quién confiar cuando se trata de averiguar cuáles son las alternativas a un problema que existe y todo lo que tienes es una conexión a Internet? ¿Cuánta libertad individual estás dispuesto a sacrificar por un algoritmo, independientemente de su precisión?

Crédito de la foto: Robin Good

Pero ¿por qué, te preguntarás, cuestionar la capacidad de Google u otros motores de búsqueda en ordenar y clasificar los resultados de búsqueda cuando ya lo han hecho por algún tiempo?

Las razones pueden ser muchas, pero las principales, en mi opinión, puede resumirse en esta breve lista:

a) La mayoría de los usuarios de Internet cree que los motores de búsqueda son imparciales y no proporcionan los resultados más relevantes para encontrar lo que necesitamos. No preguntan o dudan del sistema secreto de los cuales los resultados se dan. La realidad es que "Cada vez más, el monitor de la computadora es una especie de espejo en una mano, que refleja sus propios intereses, mientras los que observan los algoritmos vienen lo que cliqueas (Fuente: Eli Pariser). "

b) La cantidad de información disponible en la red ha crecido y sigue creciendo a un ritmo tremendo. Ordenar y organizar lo que es relevante, por lo tanto, se convierte cada vez más difícil, ya que, idealmente, lo que puede ser un conjunto válido de resultados de búsqueda para mí puede no ser tan importante o útil a otra persona.

c) Las listas de los resultados son cada vez menos útiles.. Faltan contextos pertinentes. Los resultados de búsqueda de Google ofrecen una visión menos global de la cualidad sobre un tema y cada vez más de una ventana de algunos resultados, rodeada de anuncios pagados.

d) Los cibernautas como yo cada vez queremos más entender en profundidad a un tema específico, en lugar de encontrar un conjunto de artículos en blogs.

e) Para abordar estas cuestiones, los motores de búsqueda y redes sociales han desarrollado por mucho tiempo a los resultados personalizados. La personalización, invisible a los filtros de Facebook, Google y en otros sitios, determinan de antemano qué es relevante para ti, basados en en el historial, las preferencias y las opciones de tus amigos en línea. Pero tú, como usuario, puedes ajustar poco o nada para establecer en cuáles amigos confiar y en cuáles no.

f) La personalización de la información puede ser buena para sugerir qué comprar entonces, de acuerdo a lo que les gustó a tus amigos o a qué compraron antes de ti, pero pueden no ser la mejor opción cuando se trata de tomar decisiones informadas y comprender un problema mediante el análisis de diferentes puntos de vista.

Estas son las primeras razones muy evidentes que apuntan a un creciente problema para los que no han prestado mucha atención hasta ahora: la información centralizada y filtrada secretamente, por lo que nunca se optó conscientemente.

¿Cuáles son las soluciones y las formas a su alrededor?

Los curadores de los contenidos y las búsquedas realizadas por los seres humanos a otros seres humanos, puede ser la mejor solución de todas.

En esta reciente entrevista por vídeo que Howard Rheingold ha grabado conmigo, introduzco algunas informaciones básicas sobre la curaduría de contenidos, su papel, importancia y características, rasgos y herramientas para hacerla correctamente.

También explico la gran oportunidad y potencial que los "curadores de contenido y búsquedas" pueden tener en el futuro de Internet, cómo pueden convertirse en nuestros puertos de entrada más creíbles para las informaciones y fuentes que estamos buscando.

La Elección Olvidada

El mayor peligro de todo esto es lo menos que todos vemos: Nuestra elección olvidada.

Como Eli Pariser señala claramente en su artículo Filter Bubble, nunca elegí por entrar en la burbuja de la información, pero la burbuja es tan profunda que nunca es cuestionada. Si eliges ver a un canal de TV específico o leer un periódico, puedo decidir, de modo activo, qué tipo de perspectiva crítica adoptar para analisarla.

Pero cuando es Google o Facebook que, de forma invisible, sugiere lo que es más relevante o importante para mí, es algo que da forma a la manera de ver el mundo que me rodea.

"Los filtros personalizados llegan a ti- y debido a que aumentan las ganancias de los sitios que los utilizan, serán cada vez será más difíciles de evitar."

"El You-Loop y sus Peligros

En última instancia, filtrar la burbuja puede afectar tu capacidad de elegir cómo vivir.

Para ser el autor de tu vida, sostiene el profesor Yochai Benkler, tienes que estar al tanto de una gran variedad de opciones y estilos de vida. Cuando se introduce un filtro de burbuja, dejas a las empresas que lo construyeron ajustar a las opciones que debes conocer.

Podrías pensar que eres el amo de tu propio destino, pero la personalización puede llevar a una especie de determinismo en el que lo que hayas clikeado en el pasado determinará lo que verás enseguida - una historia en línea que estarás condenado a repetir .

Puedes quedarte atorado en una versión estática cada vez más estrecha de ti mismo - un ciclo sin fin.

Pero lo que es bueno para los consumidores no es necesariamente bueno para los ciudadanos. Lo que parece que me gusta no puede ser lo que realmente quiero, y mucho menos, lo que necesito saber para ser un miembro informado de mi comunidad o país. "Es una virtud cívica estar expuesto a cosas que parecen fuera de interés", dijo el periodista Clive Thompson..."

Fuente: Eli Pariser - The Filter Bubble

¿Qué es la Curaduría de Contenidos?

Duración: 1' 48''

Transcripción Completa del Texto en Inglés

Howard Rheingold: Hola. Soy Howard Rheingold. Hablo con Robin Good acerca de curaduría de contenidos.

Robin, me encantó href="http://bitly.com/jsFTAN">tu serie de artículos sobre curaduría de contenidos. La recomiendo. Y yo sólo quería hacer llegar directamente a ustedes algunas reflexiones sobre el tema, ¿qué crees que es la importancia y el lugar de la curaduría de contenidos de quién está en línea?

Robin Good: Creo que lo veo de esta manera.

Nosotros, de alguna manera, al límite de de comprensión y entendimiento de la información de Google, al hacer una búsqueda y obtener una lista de cosas que podrían ser relevantes para nosotros.

Creo que es como tener hambre e ir a McDonald. Es la información fast-food. Quiero algo más. Cuando voy a un restaurante, puedo elegir qué tipo de restaurante, el tipo de alimentos, la calidad, nivel, tipo de servicio al cliente y así sucesivamente.

Lo que busco es un nuevo nivel de acceso a la información, por lo que no sólo pruebo y rankeo la información procesada, pero trato de entenderlas. Esto es lo que la gente quiere y está buscando más y más.

Un artículo por si solo, o un enlace o un recurso o un video, a veces corresoponde sólo a una pequeña apertura para entender el tema, mientras que hay una especie de capa intermedia, sea mediante un algoritmo o por gente colaborando y trabajando con un algoritmo para recoger las cosas que tienen sentido en un tema en particular, creo que seríamos capaces de informarnos y aprender mucho más rápido y mucho mejor de lo que podemos ahora.

Las Cualidades de un Curador

Duración: 2' 04''

Howard Rheingold: ¿Qué cualidades crees que debería tener un curador de contenidos?

Robin Good: Él [el curador] tiene que ser una persona muy curiosa y en apasionado por el área para la cual hace la curaduríar.

No creo que logres hacer la curaduría de un tema porque lo decides de una hora a la otra. Seguramente serás capaz de hacerlo, y ganar confianza en ello a través del tiempo, pero es mejor elegir algo por el cual tienes mucha pasión, o a que ya hayas estado expuesto, por lo que tiene cierta sensibilidad, algunas antenas que permiten entender lo que es bueno,qué es lo mejor.

...Y también porque se convierte en una cuestión de ¿para quién lo estás haciendo? ¿Eres tan solo un artista pintando algo por ti mismo, o haces la curaduría a favor de un público específico, tratando de interceptar a una necesidad específica y resolverla con este canal de información?

Yo creo que conocer el público y ser un experto en ayudar a que cualquier persona pueda hacer la curaduría de cualquier tipo de información que tienen a su disposición. Estos, en mi opinión, son los elementos clave.

Así que hay que ser muy transparente, y dar todo el crédito a personas que reúnas a tu alrededor, y sus mejores cualidades.

Y luego añadir algo por tu cuenta Es decir, la cualidad principal de la curaduría es la misma que la de un DJ. Quiero decir, ¿cuál es la diferencia entre poner una cinta mixta y tener un DJ en vivo?

Creo que estas cualidades se aplican en cierta medida, a un curador de contenidos. Es decir, la capacidad de escuchar con atención a qué tipo de público, en el momento, se está sirviendo, y luego propiciar un "contexto" apropiado para el tipo de información que recojas tenga sentido.

Puede que tengas que cambiar los títulos, descripciones, imágenes, el orden y yuxtaposición de los elementos. Pero hay que personalizar la corriente para el efecto, sujeto y la audiencia a la que lo estás haciendo.

El Curador Debe Resaltarse

Duración: 1' 06''

Howard Rheingold: Así que, quién eres debe ser transmitido, en algún grado. Tu sensibilidad y tus puntos de vista no deben ser eliminados por completo cuando haces una curaduría.

Robin Good: Pueden haber casos en situaciones diferentes y, orientados para los negocios, actividades de pura investigación e información. Puede variar.

No discuto con tal certeza sea necesario mostrar tu personalidad en todo momento, pero eso no significa que no puedes hacerlo de alguna manera. Por lo tanto, sería una posición general, y tal vez posiciones más definidas para aquellos que deben tomar posiciones políticas o buscar información, donde hay puntos de vista opuestos.

Pero, de nuevo, allí, puedes ser un gran curador por solo distinguirte por tu posición, o tal vez incluso un mejor curador por hacer la selección de todo lo que existe y permitir que las personas descubran lo que es más valioso para ellas. Ambos son válidos para mí.

El Flujo de Trabajo del Curador

Duración: 1' 56''

Howard Rheingold: ¿Cuál es tu consejo sobre la forma de curaduría de contenidos?

Sé que tienes un flujo de trabajo muy detallado.

Si alguien quiere seguir adelante y empezar a hacer curadurías, si es apasionado por un tema en particular y lo conoces de alguna manera, ¿cómo hacerlo?

Robin Good: Lo primero que debes hacer es buscar tus fuentes, los sitios donde quieres recoger esta información. Es bueno tener una base para empezar. Estas pueden ser algunos de ellas:

• Blogs,
• Canales de vídeo,
• Personalidades de Twitter,
• Páginas oficiales de Facebook.

Cualquier cosa capaz de producir un feed RSS, es muy útil para la curaduría y la creación de canales de información dedicados a un tema específico.

Luego, querrás familiarizarte con algo que es fundamental. Técnicamente, antes, era difícil de entender: Eso es lo que llamo de "búsqueda persistente". Esta es la capacidad de definir una búsqueda de un tema y alertarte a cualquier momento cuando algo sucede, así que puedas descubrir cosas nuevas, pero también puedas encontrar nuevas fuentes de información no conocidas antes.

Al reunir a las diferentes fuentes, las que conoces y las que vas a descubrir poco a poco, la parte principal de tu trabajo consiste en seleccionar, elegir los que realmente vale la pena, y una vez más, personalizar para tu audiencia el objetivo específico de la comunicación que se establece por sí mismo con este canal o flujo de información que se crea.

El trabajo del curador de noticias es simple de describir.

Puedes compartir esta información para empaquetarla y distribuirla de diferentes maneras, pero estos elementos esenciales son básicamente los mismos.

Herramienta Fácil para la Curaduría de Contenidos: Scoop.it

Duración: 1' 22''

Robin Good: Muchas personas sólo se preocupan: "por que la herramienta pueda hacer todas estas cosas de una manera sencilla sin necesidad de saber HTML, RSS, etiquetas, búsquedas persistentes, y así sucesivamente" Voy a ir al grano.

Si hubiera podido aconsejar una herramienta a la cual no estoy asociado comercialmente que creo que ayudará a cualquier principiante en problemas para saber cómo curar la información, es esta que estás usando hace un par de días, Scoop.it.

Scoop.it es una herramienta fácil de usar, gratis, que te permite agregar, filtrar, buscar, recopilar datos, realizar el diseño y publicar dentro de un flujo de trabajo que es extremadamente fácil y casi intuitivo.

Howard Rheingold: También me gusta la función de comunidad de Scoop.it, donde la gente puede recomendar fuentes, así que tienes una corriente de fuentes distintas a las ya buscadas y encontradas, que puedes cambiar, descartar, o puedes decir: "ya no quiero usarla." Por lo tanto, el flujo se vuelve cada vez mejor tanto más haces la curaduría. Es una herramienta que me gusta mucho también.

El Universo de las Herramientas de Curaduría

Duración: 2'

Robin Good: Hay muchas herramientas, por cierto.

Si bien se acuerdan, en el 2005 - creo que en marzo o abril - estaba contigo en San Francisco, en el Monte Tamalpais.

Hablábamos por primera vez - al mismo tiempo en que disfrutábamos de un paisaje hermoso - de lo que estamos discutiendo ahora. Es decir, los curadores de noticias, y me mirabas y preguntabas si tenía sentido. Estoy tan contento de que este tiempo haya pasado y este negocio de "curaduría" - "newsmastering", como lo llamaba en aquel entonces - se convirtió en una realidad.

Se me hizo muy emocionado en ese momento y en los últimos meses, cuando alrededor de 60 herramientas fueron creadas para la curaduría de contenidos. He hecho un mapa caja de herramientas del newsmaster que puedes haber visto, que se actualiza cada semana.

Y lo que es más sorprendente es ver ahora todas estas diferentes áreas de la curaduría de contenidos... porque empezamos a pensar en RSS, en curaduría de noticias, para crear newsradars, como lo digo yo, canales temáticos específicos.

Pero ahora hay un universo de posibilidades. Hay la curaduría de vídeo, curaduría de productos, de moda - que es grande.

Ve allí y conoce a este sitio que se llama Polyvore, y ve qué se puede hacer, curar diferentes elementos, tales como zapatos y joyas y otros aparatos, y creando curadurías muy interesantes y visualmente atractivas.

Creo que el horizonte es entender que, básicamente, cualquier cosa puede ser curada. No sólo noticias.

Puedes curar cosas que no necesitan estar conectadas a Twitter o las cosas que pasan en estos momentos.

Incluso colectando y haciendo la curaduría de que existe y lo que se ha publicado en el pasado... la idea de curaduría desde el principio hasta ahora es algo útil.

El Futuro de las Búsquedas

Duración: 2' 03''

Robin Good: Pienso que la dirección, si no en Google, para nosostros - está en crear un tipo alternativo de Google donde podamos, de modo colaborativo, hacer la curaduría de la información que existe..

Piensa por un momento si, en lugar de confiar en algoritmos secretos para decidir por nosotros mismos lo que es relevante, pudiéramos elegir de forma individual, cada uno de nosotros, cuáles son los elementos de rankeo que deseamos utilizar, y nuestros conocidos, y creamos nuestro propio ecosistema de algoritmos para las colecciones de curaduría, de la información con curaduría, la forma de entender la realidad, en lugar de confiar en alguien que depende únicamente de los lucros y ganancias para decidir qué es lo mejor para nosotros - lo cual es absurdo para mí.

El mundo vive en una economía de la información lo que no es sólo una cuestión de hacer un negocio en línea, es cuestión de dejar que cada uno de nosotros, como respirar o beber agua, estamos en condiciones de acceder a la información y hacer buen uso de ella. No sé si estás de acuerdo con ello o no, pero para mí es un problema mundial que la gente debería empezar a tratar.

Howard Rheingold: Sí. Es por eso que creo que una alfabetización en curaduría es fundamental que todo el mundo debe saber, no solo expertos.

Al igual que hay sitios que reciben gran cantidad de tráfico, también hay muchos sitios web que no, pero no cuentan con un ecosistema muy rico en línea, si no tenemos muchos colaboradores

Realmente aprecio tu punto de vista, lo que presentas con tanto entusiasmo y pasión para muchos curadores.

No es solo para personas, es para todo el sistema. Hacerlo más rica de lo que ya es.

La Curaduría de Contenido Colaborativa

Duración: 52''

Robin Good: Tenemos diferentes puntos de vista.

¿El rankeo de la información debe ser tomado como una religión fundamentalista? Porque, ¿qué es eso? Si hay una organización secreta que sabe lo que es verdadero o no, ¿no es la religión? No quiero depender de organizaciones religiosas para decidir lo que existe en el Internet, y quiero ser capaz de tener diferentes puntos de vista.

Quiero ser capaz de contribuir a ayudar a que los además entiendan lo que he descubierto, y el sistema que tenemos ahora no me deja hacer eso.

Cada vez más, buscan a personas que puedan ser puntos de acceso a la información que necesito, y que deberán ser personas de confianza, así que necesitamos un Google del pueblo para el pueblo, un ejército de curadores individuales para hacerlo por nosotros mismos. Esto es lo que necesitamos.

La Guía Completa de la Curaduría de Contenidos y de Noticias

Parte 1: Por Qué Lo Necesitamos

Part 2: La Agregación Es Diferente De La Curaduría

Parte 3: Tipos Y Ejemplos Reales

Parte 4: Proceso, Tareas Clave, Flujo De Trabajo

Parte 5: Atributos Y Habilidades Del Curador

Parte 6: Las Herramientas

Parte 7 - Aplicaciones Y Tendencias De Negocios

Sobre Howard Rheingold

Howard Rheingold es crítico, escritor y maestro, sus especialidades son las implicaciones sociales, culturales y las políticas de los medios modernos de comunicación como Internet, telefonía móvil y las comunidades virtuales (un término que él inventó). Rheingold es conferencista visitante del Departamento de Comunicación de la Universidad de Stanford, donde imparte cursos de periodismo digital, medios sociales y comunidades virtuales. También imparte clases en la Escuela de Información de la Berkeley donde enseña los medios de comunicación sociales y comunidades virtuales. Entre sus libros más influyentes están Tools for Thought (1985), The Virtual Community: Homesteading on the Electronic Frontier (1993), Smart Mobs: The Next Social Revolution (2002). En 2008, ganó la competición de los Medios Digitales y Aprendizaje de la Fundación MacArthur y usó su premio para trabajar con un desarrollador para crear un aula en los medios sociales.

Leer más: Robin Good's MasterNewMedia - Español

Si te interesa por descubrir como las más grandes organizaciones sin fines de lucro han adoptado el uso de los medios de comunicación social, esta nota de Nora Barnes, patrocinada por el Centro de Investigación de Marketing de la Universidad de Massachusetts, ofrece una visión amplia de cómo esto ha sucedido en algunos países como Estados Unidos, por ejemplo.

Crédito de la foto: Eyeidea e AlexMax

Los principales destaques de esta nota:

a) Por la primera vez en cuatro años, cada organización encuestada reportó haber usado al menos una forma de social media.

b) Casi todas las organizaciones analizadas están presentes en Facebook, tienen un blog, y muchas ya tienen una estabilidad en Twitter.

b) El nuevo estudio revela que los medios de comunicación social se han convertido en una parte estratégicamente vital de la planificación de la comunicación de las organizaciones benéficas en los EE.UU..

c) Las instituciones más importantes siguen superando las instituciones académicas, en lo que se refiere al uso y la actividad de monitoreo de los medios sociales.

d) Las organizaciones sin fines de lucro representan un modelo a seguir porque han realmente adoptado las herramientas de social media de um modo como ningún sector lo ha hecho.

A continuación, se encuentra una versión original de la historia, que agrega y se expande con nuevos gráficos y enlaces.

Esta es la historia sobre cómo las instituciones sin fines de lucro usan al social media en los Estados Unidos.

Principales Instituciones Sin Fines de Lucro en los EEUU Adoptan al Uso Integral de los Medios Sociales en la Vanguardia de Otros Sectores

por Nora Ganim Barnes

El Centro de Pesquisa de Marketing de la Universidade de Massachusetts, en Dartmouth ha completado recientemente, por la cuarta vez, un estudio estatísticamente relevante acerca del uso de los medios sociais por instituciones sin fines de lucro en los EEUU.

El nuevo estudio compara cómo las organizaciones han adoptado el uso de los medios sociales en 2007, 2008, 2009 y 2010, entre las 200 mayores organizaciones benéficas en el país, basado en una lista compilada todos los años por la Revista Forbes.

En 2007, fue lanzado el primer estudio sobre cómo estas empresas usan los social media. Reveló que estas grandes organizaciones no lucrativas fueron pasando, con el tiempo, tanto las empresas grandes como las pequeñas, así como las universidades (ver nuestra pesquisa anterior), con respecto a la familiaridad, el uso, el control y la actitud hacia los medios sociales .

Un año más tarde, en 2008, un segundo estudio demostró que todavía tenían el liderazgo en la adopción de conocimientos y una actitud positiva en el mundo de los medios de comunicación social.

Hasta el 2009 un notable 97% de las organizaciones usaban algún tipo de medios de comunicación social.

No debería ser ninguna sorpresa, por lo tanto, que la última actualización de nuestro estudio concluye que todas las asociaciones de beneficencia en los EE.UU. utiliza al menos una forma de medios de comunicación social de una lista que incluye blogs, podcasts, foros, redes sociales (Facebook, MySpace, Twitter, LinkedIn, YouTube, Foursquare), textos y videoblogs.

Sesenta y cuatro por ciento de las organizaciones está formado por blogs, sin ningún cambio significativo desde el año pasado. El noventa por ciento de los encuestados en el sondeo de 2010, dijo que los medios sociales son muy importantes para aumentar la conciencia de su misión. A pesar de que estas organizaciones sean mejor conocidas por su condición de sin fines de lucro y sus campañas de recaudación de fondos, demuestran una aguda conciencia de la importancia de las estrategias en la web 2.0 respecto a cumplir con sus objectivos.

Familiaridad

¿Cuál es tu Grado de Familiaridad con los Medios Sociales?

El estudio ha examinado los encuestados con las populares herramientas de medios sociales.

Los medios de comunicación social más conocidos de las 200 instituciones en 2007 fueron los blogs, con el 62% de los encuestados diciendo que estaban muy familiarizados. Un año más tarde (2008), sin embargo, las redes sociales, con el 70% diciendo estar muy familiarizados con este canal. En 2009, las redes sociales siguen siendo la herramienta más popular, con un 88% de las organizaciones de beneficencia apuntando tener un amplio conocimiento sobre el uso de estos sistemas.

¿Cuál es tu Grado de Familiaridad con los Medios Sociales?

En un esfuerzo por determinar, más específicamente, ¿qué herramientas son más conocidas en las redes sociales, Facebook, YouTube, LinkedIn, MySpace, Twitter, mensajes de texto y FourSquare sustituyeron el término más general, redes sociales, en las encuestas de 2010.

El Twitter fue introducido en el tema de la familiaridad en el año 2009 con dos años de datos sobre esta herramienta en particular.

Les preguntamos a los miembros de las organizaciones de caridad si conocían al Twitter. Un resultado impresionante de 87% de ellos mostrar estar muy familiarizados con Twitter en 2009. Esta cifra aumentó a 91% en 2010.

En el estudio de 2007, la familiaridad y el uso no fueron directamente relacionados. Eso cambió en el estudio de 2008 y los dos continúan en la lista.

Los miembros con los que hablamos en el 2010 estaban muy familiarizados con los blogs, Facebook y Twitter, y estas fueron las herramientas que eran más propensas al su uso.

Uso

¿Cuáles Herramientas de Social Media la Organización sin Fines de Lucro Usa en el Momento?

La encuesta ha pasado de familiaridad para el análisis del uso real de los medios sociales por organizaciones filantrópicas.

Setenta y cinco por ciento de los encuestados en el 2007 reportó haber usado al menos una forma de medios de comunicación social. Un año más tarde, en 2008, el 89% utilizaba al menos una forma de medios de comunicación social. De 2007 a 2008, las utilización de todas las herramientas estudiadas aumentó.

¿Cuáles son los Sitios Web de Medios Sociales Favoritos por las Organizaciones sin Fines de Lucro?

En 2009, un impresionante 97% reportó haber usado al menos uno de los medios de comunicación social. Se incluyen en este número:

• 90% teniendo una cuenta corporativa en Twitter,
• 93% en Facebook,
• 36% usando LinkedIn e
• 30% en MySpace.

Facebook (97%), Twitter (96%), YouTube (92%) y blogs (64%) son ahora las herramientas más utilizadas.

Sesenta y cuatro por ciento de las organizaciones de beneficencia tienen blogs, los bloggers convierten a este grupo el más prolífico de todos los sectores estudiados.

El YouTube no fue incluido en el estudio antes de 2010 e hizo su debut con un 92% de utilización del portal.

El uso de este sitio mostró un aumento del 36% al 58% en un año, mientras que el uso de MySpace como plataforma cayó del 30% al 22%.

Tanto en el FourSquare como los mensajes de texto aparecieron por primera vez en el estudio de 2010 y realizaron aumentos respetables de 28% y 44% respectivamente.

Por primera vez en los cuatro años de estudios sobre los medios de comunicación social en diversas industrias (Fortune 500, Inc. 500, colegios y universidades e instituciones de beneficencia), 100% de los encuestados está utilizando al menos una forma de medios de comunicación social. Estas organizaciones están claramente a la vanguardia de la adopción de los medios de comunicación social y están más allá de las contrapartes de las estrategias, utilizando estas nuevas herramientas de comunicación para realizar negocios.

Los Sectores que han Adoptado el Blogueo en 2009 / 2010

Estudios acerca del blogueo sectorizado muestran claramente la amplia participación de estas organizaciones de caridad con este canal en particular.

Mientras tanto la lista Fortune 500, Inc. 500, como las escuelas y universidades de los EE.UU. y las organizaciones benéficas mostraron un mayor uso de blogs entre los años 2007 y 2010, las organizaciones filantrópicas "superaron" todos los sectores, por el cuarto año consecutivo.

Nuestra última investigación muestra que la compañía Fortune 500 era la que menos había adoptado el uso de blogs, el 23%, 50% para el Inc. 500, los colegios y universidades con menos del 51% (número 2010) y un 64% para las instituciones la caridad.

Uso de las Herramientas

Datos anteriores de la última investigación indican un aumento del 70% en el uso de blogs. Si esto se confirma, será la primera vez que otros sectores son mayores que los de beneficencia en el uso de blogs.

Las organizaciones sin fines de lucro todavía utilizan a los blogs a un ritmo mayor que cualquiera de la lista Fortune 500 o el Inc. 500.

Importancia

¿Cuál es la Estrategia de la Institución de Caridad en el uso de los Medios Sociales?

A adoção do uso das mídias sociais por instituciones de beneficencia se lleva a cabo a través de la familiaridad y el reconocimiento de la creciente importancia de los medios de comunicación social en el mundo de hoy.

A principios de esta investigación, se le preguntó qué sería importante para las estrategias de marketing en medios sociales.

Sorprendentemente, la respuesta fue que los medios sociales son "muy importantes". En este último estudio, se preguntó específicamente sobre la importancia de los medios de comunicación para fines particulares dentro de la organización.

Curiosamente, estas obras de caridad con alto rendimiento ven al papel de los medios de comunicación como algo más importante en la sensibilización de su misión (90%) y en menor medida (50%) como generadores de donaciones. Su estrategia parece ser la de promover su causa a través de blogs, videos y sitios de redes sociales.

Importancia de Estrategias de Marketing en los Medios Sociales

Las instituciones sin fines de lucro, seguramente, ven el valor de los medios de comunicación social, con el 90% de respuestas positivas en este sentido.

Los resultados preliminares indican que el 93% de las personas con educación superior creen que los medios de comunicación social pueden ser importantes para su estrategia de marketing. Ambos superan la lista Inc. 500 en un 86%.

¿Las Instituciones Sin Fines de Lucro Usan a los Social Media de Modo Eficaz?

¿Cuáles Herramientas de Social Media Dan Mejores Resultados Para tu Estrategia?

Cómo las Instituciones Hacen la Gestión de sus Blogs

El modo como estas instituciones sin fines de lucro utilizan los medios sociales parece ser un caso de estudio acerca de la adopción oportuna de las nuevas tecnologías.

Un análisis más detallado muestra cómo maximizar la efectividad de estas herramientas y cambiar la manera en que usan algunas que son sus favoritas desde el principio.

Comparando los datos de 2007, 2008 y 2009, están claro los cambios significativos en la aplicación de una de las herramientas más populares, blogs.

La investigación preguntó acerca de la logística de los blogs como moderar comentarios, disponibilizar feeds RSS o suscripciones por e-mail, divulgar los blogs y planificar el futuro del blog. Las respuestas a estas y otras cuestiones acerca de instituciones de caridad con blogs son interesantes, pues es evidente que están aprendiendo a usar los medios de comunicación social en formas nuevas y diferentes.

En el estudio realizado en 2007, el 85% de las organizaciones benéficas aceptaban comentarios en los blogs. Este porcentaje aumentó en 2008 hasta el 88% y 90% en 2009. Esta última encuesta muestra un descenso por primera vez de esta función.

En 2010, el 80% de los ejecutivos encuestados informó que el blog de su organización aceptaba comentarios. Parece que hay un cambio en el papel de los blogs. Tal vez se utilizan cada vez más a promover e informar, en lugar de involucrarse en su función principal.

En cualquier caso, los datos muestran, para los que el 80% de los blogs permiten comentarios, que hay una gran atención a la acción de las respuestas y a la obtención de suscripciones. Noventa y cinco por ciento de los que permiten comentarios, responden a ellos todos los días y el 86% ofrecen suscripciones RSS.

Para los voluntarios / donantes que buscan tener una charla sobre los aspectos particulares de la misión de la institución, la interacción a través de los comentarios puede ser significativa.

Sin embargo, con la disponibilidad de múltiples canales de medios sociales, hay más oportunidades para la participación y la interacción.

Podemos estar viendo el comienzo de herramientas de segmentación para fines estratégicos. Aunque muchas organizaciones han adoptado herramientas de medios sociales, su vinculación a objetivos específicos, es un esfuerzo aún en evolución.

En 2009 y nuevamente en el 2010, como la mitad de los estudios informó que las organizaciones benéficas tienen una política para que los empleados desarrollen blogs.

¿Cuáles Sitios de Social Media son Mejores para las Instituciones de Caridad?

Planeo / Promoción / Evaluación

A los encuestados que no usan a los medios sociales se les preguntó si pretendían hacerlo en el futuro.

Sesenta y cuatro por ciento de las personas que no tenían un blog en la encuesta de 2010 planeaban hacerlo en el futuro, lo que hace que los blogs sean una herramienta permanente, tanto ahora como en el futuro.

Todos aquellos sin en Facebook planificaban tener uno.

El uso de mensajes de texto y YouTube fueron mencionados como objetos de la adopción en un 49% y 50%, respectivamente.

Los planes para incluir más vídeos en la canales de medios sociales han pasado del 35% en 2009 al 52% en 2010.

También hay un creciente interés por los podcasts, 45% de los encuestados dijeron que quieren usar estos medios de comunicación en el futuro.

En 2007, una respuesta popular a la cuestión de cómo los blogs eran promovidos fue "emitimos un comunicado de prensa." Entonces, la respuesta más popular fue proporcionar un enlace en la página principal, o por medio de boletines y de correo electrónico.

Muchas organizaciones de beneficencia muestran ahora un enlace en Facebook como una forma popular para promover sus blogs. Por otra parte, cuando se les preguntó qué plataforma de redes sociales sería la más simple y eficaz, el 74% de los encuestados dijo que Facebook. Claramente, se ha convertido en la herramienta preferida para instituciones de caridad con un alto rendimiento.

Cuando se les preguntó si pensaban que los tipos de medios de comunicación social se utilizaban con éxito, las respuestas fueron muy positivas.

Para los blogs, Facebook, YouTube y Twitter, el 90% o más consideraron sus esfuerzos un éxito.

Los mensajes de texto también han sido identificados como iniciativas exitosas en un 68% de los encuestados.

En los últimos cuatro años, los comentarios, las visitas y el tráfico han sido reportados como los principales indicadores para medir el éxito de los esfuerzos en los medios de comunicación social entre las organizaciones de caridad líderes.

Ahora estamos viendo un lenguaje que sea compatible con algunas herramientas en particular.

En 2010, "aficionados" y "disfrutar" aparecieron en lo alto de la lista de indicadores con clics y comentarios.

Es interesante notar que las donaciones, como indicadores de eficacia, estas medidas estuvieron muy por debajo del tráfico asociado. También se mencionó el surgimiento de instrumentos de medición como Google Analytics.

¿Las Instituciones Escuchan e Investigan A Través de los Medios Sociales?

¿Las Instituciones de Caridad Monitorean a los Medios Sociales por Conversaciones, Entradas y Noticias sobre sí Mismas?

Está claro que las organizaciones sin fines de lucro ahora se comunican de nuevas maneras.

La siguiente pregunta es: ¿Oyes a lo que se dicen sobre ti online?

El sesenta y seis por ciento de los encuestados en 2007, el 75% en 2008 y el 93% reportado en 2009, monitorean las entradas, los debates y noticias acerca de su organización en Internet. Este número es bastante coherente en un 90% en el nuevo estudio de seguimiento de la actividad en línea.

Hubo un cambio entre las organizaciones de beneficencia en la forma de controlar los rumores en torno a sí mismos y sus causas.

Los datos indican un uso intensivo tanto de las búsquedas automatizadas como manuales. Estas organizaciones reconocen la importancia de saber que la conversación puede ocurrir alrededor de su causa, su nombre, su ubicación o sus miembros.

Algunas hacen un seguimiento manual de la búsqueda con Google o Yahoo, mientras que otras utilizan alertas automáticos disponibles en estas plataformas. Este control es sólo un ejemplo de cómo este sector está activo y sofisticado en el uso de los medios de comunicación social.

¿Cómo las Instituciones de Caridad Utilizan Los Medios Sociales para Reclutamiento y Evaluación?

Las organizaciones sin fines de lucro también utilizan a los medios sociales para reclutar y desarrollar evaluaciones.

En el 2009, informaron que los motores de búsqueda eran muy importantes para estos procesos (56%). En 2010, ese número aumentó a 76%, lo que demuestra el valor percibido de las fuentes de información en línea.

También se les preguntó sobre el uso de sitios de redes sociales para el reclutamiento y la evaluación, el 75% informó que estos sitios eran muy importantes (más del 58% en 2009).

Parece que existe una cantidad significativa de esfuerzo online dedicado en el reclutamiento de empleados o voluntarios, así como la evaluación de los posibles empleados.

Monitoreo por Grupo

Cuando se les preguntó si monitoreaban las conversaciones en línea sobre su organización, las organizaciones de caridad han dominado claramente esta habilidad.

El noventa por ciento de ellas monitoreaban (de modo manual o automático) el nombre, los programas, la misión en línea, etc. La importancia de esto no puede ser subestimada.

Ninguna organización puede prosperar si no presta atención a lo que los medios de comunicación hablan de ellas en línea y no se juntan a la conversación.

¿Cuáles Medios Sociales las Instituciones de Caridad Planifican Utilizar en el Futuro?

A cada sector se le preguntó si planeaba utilizar las herramientas que tienen actualmente en vigor.

Las instituciones de caridad encabezaron la lista de cada herramienta. Aún más herramientas nuevas, como FourSquare, tenían más probabilidades de estar en el horizonte de las organizaciones benéficas que los colegios o las universidades o el Inc. 500. No pueden esperar a probar nuevas herramientas de medios sociales.

Metodología

Para reunir estos datos, la Universidad de Massachusetts en Dartmouth, a través de su Centro de Investigación de Marketing, llevó a cabo encuestas telefónicas en todo el país con las organizaciones sin fines de lucro, nombradas por la revista Forbes en su lista de las 200 mayores organizaciones benéficas en los EE.UU. de '07-'10, bajo la dirección de la investigadora Nora Ganim Barnes.

Un treinta y ocho por ciento (76) a partir de 200 organizaciones participaron en la lista de Forbes cada año de los tres primeros años del estudio, con la participación del 39% (78) en 2010, por lo que esta investigación es estadísticamente válida.

La lista de la revista Forbes de las 200 mayores organizaciones benéficas en los Estados Unidos fue recopilada en base a la cantidad de apoyo, privado o no gubernamental, que una organización benéfica haya recibido el pasado año fiscal. La lista excluye a las instituciones académicas, organizaciones sin fines de lucro que son financiadas por un pequeño número de donantes (tales como las fundaciones más privadas) o no solicitan, y las organizaciones religiosas que no informan sus números.

El análisis que sigue se basa en entrevistas en profundidad con ejecutivos de 78 organizaciones de caridad que respondieron a la encuesta. Los que participaron difieren en la misión, promedio de donaciones, e ingresos totales. Entre ellas, figuran algunos de las mejores obras de caridad conocidas en el país, tales como el Ejército de Salvación, Easter Seals, Hábitat para la Humanidad, el Hospital Shriners para Niños y la Asociación Americana del Corazón.

En 2010, la lista de Forbes de las instituciones con los números 5 y 7, Caridades Católicas EE.UU. y Goodwill Industries estaban incluidas en el estudio, junto con seis de las 20.

Los participantes sin fines de lucro están geográficamente diversos, con sede en las principales ciudades de EE.UU., incluyendo Nueva York, Washington DC, Chicago, Boston, Atlanta, Filadelfia, Houston y San Francisco.

A los 78 ejecutivos que respondieron a la encuesta se les preguntó sobre el uso de los medios de comunicación social en la propia organización.

A fin de permitir una comparación válida, este estudio siguió un patrón similar al de nuestros estudios anteriores, así como nuestra investigación sobre el uso de los medios de comunicación social en los entornos corporativos y en la educación superior.

Como de costumbre, se les hicieron preguntas detalladas acerca de la familiaridad de las organizaciones con el uso de vigilancia y la actitud hacia las formas más comunes de los medios de comunicación social (blogs, podcasts, vídeo en línea, foros y redes sociales, más específicamente estudiadas en los últimos dos años).Teniendo en cuenta las definiciones frecuentemente inciertas de estas herramientas, la comprensión común era de tratar de proporcionar las definiciones de Wikipedia en el momento de la encuesta.

Conclusión

El noventa y siete por ciento de las organizaciones sin fines de lucro estudiadas tienen un perfil en Facebook, el 96% tienen presencia en Twitter y el 64% tiene un blog.

Por primera vez en cuatro años, cada organización encuestada reportaró haber usado al menos una forma de medios de comunicación social.

Este último estudio tiene una mirada longitudinal en el uso de los medios de comunicación social entre las organizaciones de caridad de liderazgo en el periodo 2007-2010, y encontró que los medios de comunicación social se han convertido en una parte muy importante en la estrategia de comunicación de las organizaciones benéficas en los EE.UU..

Las principales organizaciones sin fines de lucro superan a las empresas e instituciones académicas, aún cuando se refiere a la familiaridad, el uso, la actividad y el monitoreo de los social media. Estas organizaciones han encontrado una nueva forma más relevante y emocionante de involucrar a los funcionarios, voluntarios y donantes. Están conectadas y reaccionan con rapidez, como lo demuestran las respuestas recientes. Realmente han adoptado a los medios de comunicación social de una manera que ninguna otra industria lo ha hecho.

Será emocionante ver cómo los usuarios más innovadores continuarán desarrollándose en este camino.

Originally written by Nora Ganim Barnes for the University of Massachusetts Dartmouth. This is an edited and expanded version of the original report first published on March 1st, 2011 as Social Media Usage Now Ubiquitous Among US Top Charities, Ahead of All Other Sectors

Sobre Nora Ganim Barnes

Nora Ganim Barnes tiene un doctorado en comportamiento del consumidor por la Universidad de Connecticut y es la canciller-profesora de Marketing y Directora del Centro de Investigación de Marketing de la Universidad de Massachusetts en Dartmouth. Nora ha trabajado como consultora para varias empresas nacionales e internacionales, incluido el National Pharmaceutical Council, el National Court Reporters Association, y el Board of Inquiry del British Parliament, Scotts Lawn Care Co, Distilled Spirits Council of the US, entre otros. Ha sido nombrada Research Fellow Senior y Presidente de la Sociedad de Pesquisa para New Communications Research.

Créditos de las fotos:
Principales Instituciones Sin Fines de Lucro en los EEUU Adoptan al Uso Integral de los Medios Sociales en la Vanguardia de Otros Sectores - grki
Cómo las Instituciones Hacen la Gestión de sus Blogs - juliengron
Planeo / Promoción / Evaluación - Helder Almeida
Metodología - Yuri Arcurs
Gráficos - Elia Lombardi

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